지원
자주 확인할 사항
- 첫 번역이 준비되지 않음 — 처음 쓰는 언어는 운영체제가 Apple 언어팩을 내려받기 위해 인터넷 연결을 요청할 수 있습니다.
- 마이크·카메라·화면 캡처가 열리지 않음 — 시스템 설정에서 버녁의 해당 권한을 확인한 뒤 앱을 다시 여세요.
- Apple Watch 음성 번역이 멈춤 — 페어링된 iPhone에서 버녁을 열고 설정 → Apple Watch 음성에서 음성 인식 권한을 확인하세요.
- 번역 기록을 남기고 싶지 않음 — 앱 설정에서 기록 저장을 끌 수 있고, 기존 기록 유지 또는 즐겨찾기 포함 전체 삭제를 선택할 수 있습니다.
iCloud 기록 동기화
- 기본값은 꺼짐 — iPhone·iPad·Mac 각각의 설정에서 설명을 확인하고 직접 켜야 합니다. 번역 처리는 계속 기기 안에서 이루어집니다.
- 동기화가 되지 않음 — 두 기기가 같은 Apple Account에 로그인했고 iCloud Drive를 사용할 수 있는지 확인한 뒤, 버녁을 전면으로 열고 설정의 [지금 동기화]를 누르세요. Apple Watch와 단어장은 동기화 대상이 아닙니다.
- OFF 동안 지운 기록이 다시 나타남 — 동기화가 꺼진 동안의 로컬 변경·삭제는 iCloud 요청으로 예약되지 않습니다. 같은 계정에서 다시 켜면 새 기록과 기존 기록의 수정은 전체 병합에 반영하지만, 원격에 남은 삭제 기록은 다시 나타날 수 있습니다.
- Apple Account를 변경함 — 계정 사이의 기록이 섞이지 않도록 이전 계정과 동기화된 로컬 기록·동기화 캐시를 지우고 동기화를 끕니다. OFF 동안 새로 만든 미업로드 기록은 보존되며, 새 계정에서 설명을 확인하고 병합을 다시 승인해야 전송됩니다. 단어장은 이 정리 대상이 아닙니다.
- iCloud의 기록 내용까지 삭제 — 동기화를 켠 상태에서 기록 전체 삭제 → [지금 동기화]를 실행하고 최신 상태 표시를 확인한 다음 동기화를 끄거나 앱을 삭제하세요. 동기화를 끄거나 앱을 삭제하는 것만으로 기존 iCloud 사본은 지워지지 않습니다. 본문 없는 삭제 표식은 CloudKit record 삭제 요청이 완료될 때까지 일시적으로 남을 수 있습니다.
계정 전환 순간 server ACK가 확인되지 않은 신규 기록은 이 기기에 격리 보존됩니다. 새 계정 fingerprint를 재확인하고 사용자가 병합을 명시적으로 승인하기 전에는 새 계정으로 자동 전송하지 않으며, 이전 계정의 기존 항목 수정값은 가져가지 않습니다.
문의처
앱 문제·일반 의견·기능 제안은 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.
- 상호: 비크(Beek)
- 지원 이메일: sont0729@gmail.com
- 전화: 010-8352-0729
- 주소: 충청북도 증평군 증평읍 역전로 28, 403호
사용자가 직접 보낸 이메일 주소·본문·첨부는 문의 답변을 위해서만 사용하며, 원칙적으로 처리 완료 후 30일 이내 삭제합니다. 자세한 내용과 삭제 요청 방법은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
Bunyek Support
Quick checks
- The first translation is not ready: connect to the internet so Apple can download the language pack for a language used for the first time.
- The microphone, camera, Photos, or screen capture will not open: check Bunyek's permission in System Settings, then reopen the app.
- Watch voice translation has stopped: open Bunyek on the paired iPhone and check speech-recognition permission under Settings → Apple Watch Voice.
- You do not want translation history: turn off history in Settings, then choose whether to keep existing items or erase all history including favorites.
iCloud history sync
- It is off by default: read the explanation and enable it separately in Settings on iPhone, iPad, or Mac. Translation processing remains on device.
- Nothing is syncing: confirm that both devices use the same Apple Account and can use iCloud Drive. Bring Bunyek to the foreground and choose Sync Now. Apple Watch and vocabulary are not sync targets.
- A deleted item returns after re-enabling sync: changes made while sync is off are not queued as CloudKit operations. Re-enabling under the same account carries new records and edits through a full merge, but a record deleted only locally can return if it remains in iCloud.
- You changed Apple Account: to prevent account-bound records from being mixed, Bunyek clears confirmed history, edits, and sync cache linked to the previous account and turns sync off. Never-uploaded records created while sync was off are kept. New records whose previous-account server acknowledgement is uncertain stay quarantined on this device and are not sent to the new account until its fingerprint is rechecked and you explicitly approve the merge. Existing-record edits bound to the previous account are not carried over. Vocabulary is not cleared by this reset.
- Delete synchronized history content: while sync is enabled, clear all history, choose Sync Now, and wait for the up-to-date status before disabling sync or uninstalling. Disabling sync or deleting the app alone does not remove an existing iCloud copy. A content-free deletion marker may remain temporarily until its CloudKit record deletion request succeeds.
What support covers
Contact support for app problems, purchase or refund-process guidance, general feedback, and feature suggestions. For a technical problem, include the Bunyek version, device and operating system version, exact steps, and the displayed error message. Support cannot certify the accuracy of a legal, medical, contractual, financial, or other high-stakes translation; use a qualified professional for those purposes.
Contact and data handling
- Operator: Beek
- Support email: sont0729@gmail.com
- Phone: +82 10-8352-0729
- Address: 28 Yeokjeon-ro, Unit 403, Jeungpyeong-eup, Jeungpyeong-gun, Chungcheongbuk-do, Republic of Korea
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